Retningslinjer for refusjon
Returvilkår
Garanti og tidsfrist
«Vi godtar returer innen 30 dager. Produkter som overskrider denne tidsfristen, kan ikke returneres.»
«Kansellering må gjøres samme dag som kjøpet. Når bestillingen er sendt, kan retur først bes om etter at pakken er mottatt.»
Merk: Kansellering er mulig så lenge forespørselen sendes inn før levering og innenfor den tillatte tidsfristen.
Krav
For å returnere et produkt må det:
- Være ubrukt
- Være i original stand, inkludert emballasje
- Inkludere kjøpsbevis
Prosess
Ikke send produktet direkte til produsenten.
Etter inspeksjon vil du motta en e-post med:
- Bekreftelse
- En avgjørelse angående refusjonen din
Refusjoner
Hvis returen godkjennes:
- Refusjonen utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden
- Behandlingstid: 5–10 virkedager
Forsinkelser
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din:
- Sjekk med banken din
- Kontakt kredittkortselskapet ditt
- Ring banken din
Hvis saken fortsatt ikke er løst, vennligst send en e-post til: support@tissra.com
Kampanjetilbud
Kun produkter kjøpt til full pris kan returneres.
Bytte
Bytte er kun tilgjengelig for defekte varer.
Vennligst send en forespørsel på e-post som inkluderer:
- Et bilde av feilen
- Kjøpsbevis
Returadresse
PATAC GMBH-LY-FXGJ
Necklace. 22–26, Hall A4+A5
40880 Ratingen, Germany
Alle returer må forhåndsregistreres via e-post!
Vi er ikke ansvarlige for uregistrerte forsendelser.
Fraktkostnader
Ved returer initiert av kunden er kunden ansvarlig for returfraktkostnadene, som varierer avhengig av transportør.
Ved skadede eller feilaktige leveranser som skyldes oss, dekker vi fraktkostnadene.
Returer med høy verdi
For returnerte varer med en verdi over £300:
- Bruk en sporbar frakttjeneste
- Forsikring anbefales
- Vi kan ikke garantere mottak uten sporing
Viktig merknad
Alle returer må godkjennes av kundeservice på forhånd.
Vi er ikke ansvarlige for tapte pakker uten forhåndsregistrering.
E-post til kundeservice: support@tissra.com